Política de Privacidad
Política de Privacidad
Última actualización: 20 de febrero de 2025
En Betano Argentina respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta política de privacidad le informará sobre cómo cuidamos sus datos personales cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios, y le informará sobre sus derechos de privacidad y cómo la ley lo protege.
Índice
1. Introducción
Esta política de privacidad se aplica a todos los usuarios de nuestra plataforma Betano, accesible desde betano-bet-ar.com y a través de nuestras aplicaciones móviles en Argentina.
La entidad responsable del tratamiento de sus datos personales ("Controlador de Datos") es Inspiia LTD, Sucursal Argentina - Atlántica de Juegos S.A. - Unión Transitoria de Empresas, con domicilio registrado en la calle Chivílcoy 25 de mayo Nº 60, Provincia de Buenos Aires, Argentina.
Hemos designado un Delegado de Protección de Datos (DPD) que es responsable de supervisar cuestiones relacionadas con esta política de privacidad. Si tiene alguna pregunta sobre esta política o sobre cómo manejamos sus datos personales, póngase en contacto con nuestro DPD utilizando los detalles proporcionados en la sección "Contacto".
2. Datos que Recopilamos
Podemos recopilar, utilizar, almacenar y transferir diferentes tipos de datos personales sobre usted, que hemos agrupado de la siguiente manera:
Datos de Identidad
Incluye nombre, apellido, nombre de usuario o identificador similar, fecha de nacimiento, género, copia de documento de identidad y número de identificación fiscal.
Datos de Contacto
Incluye dirección de facturación, dirección de entrega, dirección de correo electrónico y números de teléfono.
Datos Financieros
Incluye detalles de cuentas bancarias y tarjetas de pago, histórico de transacciones en nuestro sitio.
Datos de Transacción
Incluye detalles sobre pagos hacia y desde usted, y detalles de los productos y servicios que ha adquirido o en los que ha apostado con nosotros.
Datos Técnicos
Incluye dirección IP, datos de inicio de sesión, tipo y versión de navegador, zona horaria y ubicación, tipos y versiones de plugins del navegador, sistema operativo y plataforma, y otra tecnología en los dispositivos que utiliza para acceder a nuestro sitio.
Datos de Perfil
Incluye su nombre de usuario y contraseña, apuestas realizadas, preferencias, comentarios y respuestas a encuestas.
Datos de Uso
Incluye información sobre cómo utiliza nuestro sitio web, productos y servicios.
Datos de Marketing y Comunicaciones
Incluye sus preferencias para recibir marketing de nuestra parte y de terceros, y sus preferencias de comunicación.
Datos Sensibles
No recopilamos ninguna categoría especial de datos personales sobre usted (esto incluye detalles sobre su raza o etnia, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, afiliación sindical, información sobre su salud, y datos genéticos o biométricos).
Datos de Menores
Nuestro sitio web no está destinado a menores de 18 años y no recopilamos datos de menores a sabiendas. Si descubrimos que hemos recopilado datos personales de un menor, eliminaremos estos datos lo antes posible.
3. Cómo Recopilamos sus Datos
Utilizamos diferentes métodos para recopilar datos de y sobre usted, incluyendo:
Interacciones directas
Puede proporcionarnos sus datos de identidad, contacto y financieros al completar formularios o al comunicarse con nosotros por correo, teléfono, correo electrónico o de otra manera. Esto incluye datos personales que proporciona cuando:
- Se registra para utilizar nuestros servicios
- Crea una cuenta en nuestro sitio web
- Realiza apuestas o utiliza nuestros servicios
- Solicita información o materiales de marketing
- Participa en concursos, promociones o encuestas
- Nos proporciona comentarios
Tecnologías o interacciones automatizadas
A medida que interactúa con nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente datos técnicos sobre su equipo, acciones y patrones de navegación. Recopilamos estos datos mediante cookies, registros del servidor y otras tecnologías similares.
Terceros o fuentes públicamente disponibles
Podemos recibir datos personales sobre usted de varios terceros y fuentes públicas, como:
- Proveedores de servicios de análisis
- Proveedores de servicios de pago
- Proveedores de verificación de identidad
- Fuentes públicamente disponibles
4. Cómo Utilizamos sus Datos
Solo utilizaremos sus datos personales cuando la ley nos lo permita. Más comúnmente, utilizaremos sus datos personales en las siguientes circunstancias:
- Cuando necesitemos ejecutar el contrato que estamos a punto de celebrar o hemos celebrado con usted.
- Cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) y sus intereses y derechos fundamentales no prevalezcan sobre esos intereses.
- Cuando necesitemos cumplir con una obligación legal o regulatoria.
- Cuando hayamos obtenido su consentimiento para procesar sus datos personales para un propósito específico.
Marketing
Nos esforzamos por proporcionarle opciones con respecto a ciertos usos de datos personales, particularmente en torno al marketing y la publicidad.
Podemos utilizar sus datos de Identidad, Contacto, Técnicos, Uso y Perfil para formarnos una opinión sobre lo que creemos que puede querer o necesitar, o lo que puede ser de su interés. Así es como decidimos qué productos, servicios y ofertas pueden ser relevantes para usted.
Recibirá comunicaciones de marketing de nuestra parte si nos ha solicitado información o ha utilizado nuestros servicios y no ha optado por no recibir ese marketing.
Puede solicitarnos que dejemos de enviarle mensajes de marketing en cualquier momento siguiendo los enlaces de exclusión en cualquier mensaje de marketing que le enviemos, ajustando sus preferencias en su área de cuenta, o contactándonos en cualquier momento.
5. Con Quién Compartimos sus Datos
Podemos compartir sus datos personales con las partes que se indican a continuación para los fines establecidos en la sección "Cómo utilizamos sus datos":
- Empresas del grupo: Otras empresas de nuestro grupo que actúan como procesadores conjuntos y que proporcionan servicios de TI y administración de sistemas y realizan informes de gestión.
- Proveedores de servicios: Que actúan como procesadores y que proporcionan servicios de TI y administración de sistemas, servicios de pago, verificación de identidad y prevención de fraudes.
- Asesores profesionales: Incluyendo abogados, banqueros, auditores y aseguradoras que proporcionan servicios de consultoría, bancarios, legales, de seguros y contables.
- Autoridades fiscales, reguladoras u otras autoridades: Cuando la divulgación sea requerida por ley, por regulación o por cualquier otra autoridad gubernamental.
- Terceros específicos: Como proveedores de mercado, proveedores de servicios de verificación de edad y operadores de autorregistro de exclusión.
También podemos divulgar sus datos personales a terceros:
- Si vendemos o compramos algún negocio o activo, en cuyo caso podemos divulgar sus datos personales al posible vendedor o comprador de dicho negocio o activo.
- Si Betano o sustancialmente todos sus activos son adquiridos por un tercero, en cuyo caso los datos personales que tengamos sobre nuestros clientes serán uno de los activos transferidos.
- Si estamos obligados a divulgar o compartir sus datos personales para cumplir con cualquier obligación legal, o para hacer cumplir o aplicar nuestros términos de uso y otros acuerdos; o para proteger los derechos, propiedad o seguridad de Betano, nuestros clientes u otros.
Requerimos a todos los terceros que respeten la seguridad de sus datos personales y los traten de acuerdo con la ley. No permitimos que nuestros proveedores de servicios utilicen sus datos personales para sus propios fines y solo les permitimos procesar sus datos personales para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones.
6. Transferencias Internacionales
Compartimos sus datos personales dentro del Grupo Betano. Esto implicará la transferencia de sus datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).
Muchos de nuestros proveedores de servicios externos también tienen su sede fuera del EEE, por lo que su procesamiento de sus datos personales implicará una transferencia de datos fuera del EEE.
Siempre que transferimos sus datos personales fuera del EEE, nos aseguramos de que se les proporcione un grado similar de protección garantizando que se implemente al menos una de las siguientes salvaguardas:
- Solo transferiremos sus datos personales a países que hayan sido considerados por la Comisión Europea como proveedores de un nivel adecuado de protección para los datos personales.
- Cuando utilicemos ciertos proveedores de servicios, podemos utilizar contratos específicos aprobados por la Comisión Europea que dan a los datos personales la misma protección que tienen en Europa.
- Cuando utilicemos proveedores basados en EE.UU., podemos transferirles datos si participan en el Escudo de Privacidad que les exige proporcionar una protección similar a los datos personales compartidos entre Europa y EE.UU.
7. Seguridad de Datos
Hemos implementado medidas de seguridad apropiadas para evitar que sus datos personales se pierdan accidentalmente, se utilicen o accedan de manera no autorizada, se alteren o se divulguen. Además, limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tienen una necesidad comercial de conocer. Solo procesarán sus datos personales según nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad.
Hemos implementado procedimientos para tratar cualquier sospecha de violación de datos personales y le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable de una violación cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.
Algunas de las medidas de seguridad que utilizamos incluyen:
- Cifrado de datos sensibles
- Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
- Autenticación de dos factores para el acceso de los empleados a sistemas críticos
- Monitoreo regular de nuestros sistemas para detectar posibles vulnerabilidades y ataques
- Programas de concientización sobre seguridad para nuestros empleados
8. Retención de Datos
Solo conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos, incluyendo para satisfacer cualquier requisito legal, contable o de informes.
Para determinar el período de retención apropiado para los datos personales, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por uso o divulgación no autorizada de sus datos personales, los fines para los que procesamos sus datos personales y si podemos lograr esos fines a través de otros medios, y los requisitos legales aplicables.
Por ley, debemos mantener información básica sobre nuestros clientes (incluyendo datos de contacto, identidad, financieros y transaccionales) durante al menos cinco años después de que dejen de ser clientes para propósitos fiscales y de prevención de fraudes.
En algunas circunstancias, puede solicitarnos que eliminemos sus datos (consulte "Sus derechos" a continuación para obtener más información).
En algunas circunstancias, podemos anonimizar sus datos personales (para que ya no puedan asociarse con usted) con fines de investigación o estadísticos, en cuyo caso podemos utilizar esta información indefinidamente sin previo aviso.
9. Sus Derechos
Bajo ciertas circunstancias, usted tiene derechos bajo las leyes de protección de datos en relación con sus datos personales. Usted tiene derecho a:
Solicitar acceso
A sus datos personales (comúnmente conocido como "solicitud de acceso del titular de los datos"). Esto le permite recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y verificar que los estamos procesando legalmente.
Solicitar corrección
De los datos personales que tenemos sobre usted. Esto le permite corregir cualquier dato incompleto o inexacto que tengamos sobre usted.
Solicitar eliminación
De sus datos personales. Esto le permite solicitarnos que eliminemos o removamos datos personales cuando no hay una buena razón para que continuemos procesándolos.
Objetar el procesamiento
De sus datos personales cuando nos basamos en un interés legítimo y hay algo sobre su situación particular que hace que quiera objetar el procesamiento por este motivo.
Solicitar restricción del procesamiento
De sus datos personales. Esto le permite solicitarnos que suspendamos el procesamiento de sus datos personales en ciertos escenarios.
Solicitar la transferencia
De sus datos personales a usted o a un tercero. Le proporcionaremos a usted, o a un tercero que haya elegido, sus datos personales en un formato estructurado, comúnmente utilizado y legible por máquina.
Retirar el consentimiento
En cualquier momento cuando nos basamos en el consentimiento para procesar sus datos personales. Sin embargo, esto no afectará la legalidad de cualquier procesamiento realizado antes de retirar su consentimiento.
Si desea ejercer cualquiera de los derechos descritos anteriormente, por favor contáctenos utilizando los detalles proporcionados en la sección "Contacto".
Sin tarifa habitualmente requerida
No tendrá que pagar una tarifa para acceder a sus datos personales (o para ejercer cualquiera de los otros derechos). Sin embargo, podemos cobrar una tarifa razonable si su solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva. Alternativamente, podemos negarnos a cumplir con su solicitud en estas circunstancias.
Qué podemos necesitar de usted
Podemos necesitar solicitarle información específica para ayudarnos a confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a sus datos personales (o a ejercer cualquiera de sus otros derechos). Esta es una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no se divulguen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. También podemos contactarlo para pedirle más información en relación con su solicitud para acelerar nuestra respuesta.
Tiempo límite para responder
Intentamos responder a todas las solicitudes legítimas dentro de un mes. Ocasionalmente, puede tomarnos más de un mes si su solicitud es particularmente compleja o si ha realizado varias solicitudes. En este caso, le notificaremos y lo mantendremos actualizado.
11. Cambios a esta Política
Cualquier cambio que podamos hacer a nuestra política de privacidad en el futuro se publicará en esta página y, cuando corresponda, se le notificará por correo electrónico o mediante un aviso en nuestro sitio web.
Por favor, revise esta política con frecuencia para estar informado sobre cómo estamos protegiendo sus datos personales.
12. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad o sobre nuestras prácticas de privacidad, desea ejercer cualquiera de sus derechos o realizar una queja, comuníquese con nuestro Delegado de Protección de Datos:
- Correo electrónico: dpo@betano-bet-ar.com
- Dirección postal: Calle Chivílcoy 25 de mayo Nº 60, Provincia de Buenos Aires, Argentina
- Teléfono: 0800-888-2382
Tiene el derecho de presentar una queja en cualquier momento ante la Agencia de Acceso a la Información Pública de Argentina (www.argentina.gob.ar/aaip). Sin embargo, agradeceríamos la oportunidad de abordar sus preocupaciones antes de que se acerque a la autoridad de protección de datos, así que por favor contáctenos primero.